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Handel

Der Handel muss sich unmittelbar mit der Veränderung der Kundenansprache auseinandersetzen, weshalb im Vordergrund steht, die Wünsche des Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren. Der Kunde ist kein Verkaufsziel, sondern eine aktive, informierte und anspruchsvolle Person.

Es ist nicht nur wichtig, dem Kunden Informationen über Marken, Filialen und Produkte zur Verfügung zu stellen, sondern es ist mittlerweile auch eine Basis-Anforderung, ihm eine Vernetzung über alle Kanäle hinweg zu bieten. Der Kunde kann seinen Einkauf immer und überall beginnen, unterbrechen und fortsetzen – und zwar mobil, online und in der Filiale. Er möchte auch selbst über sein Zahlungsmittel entscheiden können und erwartet sich eine sichere und unkomplizierte Abwicklung des Geschäftes.

Will man seinem Kunden ein Omni-Channel-Einkaufserlebnis anbieten, so ist es notwendig, auf die geeignete Technologie und einen erfahrenen Partner zu setzen. Hybris bietet eine Commerce-Plattform, die den besonderen Anforderungen des Handels und des Direktvertriebs entspricht. NETCONOMY hat langjährige und vielseitige Erfahrungen im OmniCommerce für den Handel und unterstützt Sie als Partner bei Analyse, Konzept und Umsetzung.

Ihre Vorteile:

  • Nahtlose Verknüpfung der On- und Offline Kanäle
  • Erhöhung der Kundenbindung
  • Absicherung der stationären Umsätze
  • Steigerung der Online-Umsätze
  • Aufbau einer validen Kundendatenbasis

 

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