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Laut Studien werden bis zu 40% aller Unternehmen um das Jahr 2020 von disruptiven Geschäftsmodellen bedroht. Ein wichtiger Indikator für bevorstehende Disruption ist der wachsende Abstand zwischen der Technologienutzung durch Endkunden und der Fähigkeit von Unternehmen, auf diese Verhaltensänderungen zu reagieren.

Wer sich eine Pionierrolle im digitalen Business sichern will, muss in der Lage sein zu agieren. Das beginnt damit, dass alle verfügbaren Daten über Endkunden integriert und auf allen relevanten Frontend-Umgebungen zur Verfügung gestellt werden. Ist das erreicht, können disruptive Entwicklungen angestoßen werden.

Mit der skalierbaren, cloud-basierten SAP® Customer Experience Suite schaffen wir herausragende Kundenerlebnisse und eine einheitliche Sicht auf Endkunden. Unsere Mission ist es, Unternehmen verschiedenster Branchen zu digitaler Exzellenz zu führen.

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Wenn wir morgens um 07:00 mit der U-Bahn in die Arbeit fahren können wir Produkte auf unserem Smartphone suchen, vergleichen und sofort kaufen. Abends, wenn wir nach Hause kommen, ist das Produkt idealerweise schon zugestellt und wir können es gleich testen. Gefällt es nicht, machen wir es für die Rücksendung klar.

Aus Sicht des Handels ist das die Zukunft: Perfekte Kundenerlebnisse an allen möglichen digitalen, aber auch physischen Interaktionspunkten mit Endkunden. Das gelingt, wenn auch das Markenversprechen konsistent mitzukommuniziert wird. Zusätzlich müssen laufend neue, innovative Angebote gemacht werden. Produkte als bedarfsorientierte Services, abo-basierte automatisierte Nachbestellungen, personalisierte Teaser-Angebote auf der Basis von Echtzeitdaten, um nur einige zu nennen.

Als führender Innovationspartner für den Handel ist NETCONOMY seit nun 20 Jahren an vorderster Front der Digitalisierung.

Unsere Lösungen auf Basis der SAP® Customer Experience Platform und der SAP® Cloud Platform sind zukunftssichere Investitionen.

 

Ihre NETCONOMY-Benefits:

  • Aufbau einer Customer Experience Plattform, die das Business perfekt unterstützt
  • Sicherstellung einer DSGVO konformen Omnichannel Customer Experience
  • Beschleunigung der Markteinführung innovativer Services
  • Unterstützung unserer Kunden mit innovativen Services und Prozessen (abo-basierte Business Excellence Services, Mikroservices, Conversational UI,…)

Referenzen

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Arnold Schiechl
Vice President Sales

E-Mail: a.schiechl@netconomy.net