Business Innovation Consulting
Customer Experience Platform Building
Business Excellence Services

Business Excellence Services

NETCONOMY steht für langfristige Innovationspartnerschaften. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre digitalen Investitionen laufend weiterentwickeln und maximal gewinnbringend einsetzen können. Dafür bieten wir eine Reihe an wertsteigernden, abo-basierten Business Excellence Services an.

Unsere maßgeschneiderten Business Excellence Services helfen, das gesamte Potenzial digitaler Geschäftsprozesse auszuschöpfen. Unsere Kunden vertrauen auf unsere unkomplizierten Problemlösungen. Diese sind ein Ergebnis der agilen Zusammenarbeit unserer interdisziplinären Teams. Entwickler, UX Experten und Consultants arbeiten in ständigem Austausch, um die digitale Exzellenz unserer Kunden zu forcieren.

NETCONOMY ist Teil der Entwicklercommunity von SAP®. Den Wissensvorsprung, den wir dadurch gewinnen, können wir in langfristige Wettbewerbsvorteile unserer Kunden umwandeln.

 

Customer Support and Operations

Um eine herausragende Customer Experience sicherzustellen, braucht es einwandfreie System-Performance. Wir bei NETCONOMY arbeiten auch „hinter den Kulissen” und lassen unsere Kunden bei auftauchenden Problemen nicht alleine.

Mit unseren Customer Support und Operations Services bekommen unsere Kunden einen einzigen Ansprechpartner. Dahinter arbeitet ein interdisziplinäres Team (inklusive der Entwickler, die die installierten Systeme am besten kennen), das für die Stabilität Ihrer Systeme sorgt.

 

Customer Experience Optimization

Customer Experience Optimization ist ein Kernstück unserer Business Excellence Services. Wir halten Ihre digitalen Kundenerlebnisse nachhaltig auf höchstem Niveau, in Übereinstimmung mit Ihrem Markenversprechen, Ihren Business Zielen und den dynamischen Verhaltensänderungen bei Zielgruppen.

Wir arbeiten mit unseren Kunden daran, alle Anforderungen an die Customer Experience zu erfüllen und bieten laufende Analysen und Maßnahmenentwicklung, aber auch die Implementierung vorgeschlagener Ansätze an.

 

UX / Conversion Rate Optimization

NETCONOMY bietet nach gemeinsamer Prioritätensetzung OnPage-Analysen und ein laufendes Monitoring der Frontend-Umgebung (Website oder App) auf Basis von Google Analytics. Wir führen Usability Tests durch, verfassen regelmäßig Reports und identifizieren mit Ihnen die passenden Maßnahmen zur Optimierung der User Experience.

Das NETCONOMY UX / Conversion Rate Optimization Service ist in zwei Varianten verfügbar:

  1. Als starter package, mit laufenden Anpassungen auf Basis von 3 idealen Prozessen (Key User Journeys)
  2. Als customized package mit laufender Anpassung der gesamten Nutzeroberfläche in Übereinstimmung mit den Business Zielen des Unternehmens.

 

Search Engine Optimization (SEO)

NETCONOMY bietet Ihnen maßgeschneiderte OnPage-Analysen, fundierte Tests mit dem Google Algorithmus sowie ein Performance- und KPI-Monitoring zur Erreichung der festgelegten Business Ziele.

Durch unser tiefes Wissen über die Struktur der SAP® Plattformen und durch die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklern und SEO Experten, können wir die wirksamsten Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung mit minimalem Kommunikationsaufwand garantieren.

Es gibt verschiedene SEO Pakete: Ein Starter Package (erstmalige SEO Analyse) sowie Silver Packages und Gold Packages, welche kontinuierliches Monitoring und regelmäßiges Reporting inklusive weitergehenden Maßnahmenempfehlungen, inkludieren. Die von NETCONOMY entwickelten SEO Extensions erlauben Ihnen Anpassungen selbständig durchzuführen.

Referenzen

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Arnold Schiechl
Vice President Sales

E-Mail: a.schiechl@netconomy.net