Omnichannel Commerce &
Experience Management
Überzeugende Omnichannel-Erlebnisse schaffen.
Ihre Kunden möchten über die verschiedensten Kanäle, jederzeit und an jedem Ort mit Ihnen interagieren. Dabei erwarten Sie konsistente, überzeugende und möglichst individuelle Begegnungen mit Ihrem Unternehmen. Ob B2B oder B2C: Unsere Omnichannel-Lösungen unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen, über alle Touchpoints hinweg zu agieren und Interaktionen konsistent und punktgenau zu steuern. Dies stärkt Conversions und Online-Absätze maßgeblich – dies kanalunabhängig und im Hintergrund auch in der effizienten Verwaltung und Verarbeitung von Auftrags- und Bestandsdaten. Dies lässt auch Bestellvorgänge zu überzeugenden, schnell und zuverlässig abgearbeiteten Begegnungen werden.
Kundenerlebnisse gestalten
Bieten Sie Ihren Kunden Markenerlebnisse und Inhalte in höchster Qualität, personalisierbar und in Echtzeit. Unsere SAP® Customer Experience-basierten Lösungen ermöglichen, diese Interaktionen exakt an das Verhalten und die Präferenzen Ihrer Kunden anzupassen – überzeugen Sie sowohl inhaltlich als auch optisch, über alle Geräte- und Länder oder Mediaformate hinweg.
Ob eigene oder von Partnern bereitgestellte Inhalte: Unsere Lösungen erlauben die Konsolidierung von Angebotsinhalten und -informationen über alle Kanäle hinweg.
Touchpoints managen
Ihre Kunden sind immer und überall online und erwarten überzeugende Inhalte und perfektes Service und reibungslose Abläufe. Mit unseren SAP Hybris-basierten Lösungen begleiten Sie Ihre Zielgruppen über alle Kanäle und Stationen der Customer Journey hinweg – geräteunabhängig, international, personalisierbar und in Echtzeit.
360° Customer Insight &
Omnichannel-Kampagnen
360°-Kundenprofile erstellen.
Lernen Sie Ihre Kunden besser denn je kennen und reagieren Sie präzise auf deren Bedürfnisse und Präferenzen. Unsere Omnichannel-Lösungen unterstützen Sie darüber hinaus in der zuverlässigen Vorwegnahme künftigen Verhaltens. So können Sie online und über Ihren Vertrieb punktgenaue Angebote und Inhalte bereitstellen und Trends frühzeitig erkennen. Identifizieren Sie neue Geschäftschancen vor dem Mitbewerb und reagieren Sie agil auf aktuelle und künftige Anforderungen Ihrer Zielgruppen.
Kundenverhalten verstehen – Verhaltensdaten erfassen und anreichern.
Ihre Kunden zu kennen und zu verstehen ermöglicht, punktgenau die gewünschten Informationen, relevante Services oder Echtzeit-Empfehlungen bereitzustellen. Genaues Wissen über Ihre Kunden schafft die nachhaltige Basis für Relevanz und Awareness, Conversions und Loyalität.
Kampagnen über alle Kanäle hinweg managen.
Omnichannel-Kampagnen – smart aufgesetzt, durchgeführt und ausgewertet.
Von der Zielgruppensegmentierung über Kampagnen-Set Up, Ausrollung und Marketing-Controlling bis hin zur Übergabe von Leads an Ihren Vertrieb: Wir stellen Ihnen die geeigneten Werkzeuge zur Verfügung, effizient, relevant und in Echzeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren – unerreicht schnell und punktgenau kontrollierbar.
Integrated Sales & Service
Innovative Serviceprozesse und mobile Apps für B2E und B2B.
Ihre Kunden erwarten auch im B2B und B2E-Bereich ganzheitliche Omnichannel-Experiences. Machen Sie Ihre Services daher auch mobil verfügbar!
NETCONOMY unterstützt Sie in der Definition und Ausgestaltung zukunftsweisender Serviceprozesse wie zum Beispiel B2B-Vertriebslösungen oder B2E-Anwendungen für Ihren Field-Service.
Mobile Endgeräte haben die Consumer-Märkte und Angebote grundlegend verändert – auch in vielen B2B und B2E-Bereichen bleibt nun kein Stein auf dem anderen. Wir helfen Ihnen, dieser Herausforderung professionell zu begegnen und begleiten Sie mit erprobten Methoden der Digitalen Transformation (wie zum Beispiel Design Thinking oder kurze Entwicklungs- und Deployment-Zyklen).
Die „richtigen“ Prozesse herauszufiltern und zukunftsgemäß zu re-designen, ist ein erfolgskritischer, anspruchsvoller Prozess.
Wir unterstützen Sie bei der Identifikation der brennendsten „Use Cases“; technologische Treiber für Ihre digitale Transformation sind dabei mobile Apps für Smartphones und Tablets mit all ihren digitalen Möglichkeiten und Features. Dies können zum Beispiel GPS für standortbezogene Funktionen oder Kamera-Anwendungen für Augmented-Reality-Angebote sein.
Revolutionieren Sie Ihren B2B-Vertriebsprozess und heben Sie das Potential, das in Ihrer Field Service-Organisation steckt!
NETCONOMY – Ihr Innovationspartner für die SAP® Cloud Plattform®.
Die NETCONOMY-Methode im Customer Centric Design ermöglicht auch Ihnen, Ihre Business Services mobil als individuelle Apps über die SAP® Cloud Plattform® zur Verfügung zu stellen.
Business Innovation
Digitales Leadership sichern.
Formulieren Sie Ihr Business digital: Basierend auf unserer langjährigen und internationalen Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle unterstützt NETCONOMY Sie in der Formulierung innovativer Business Models. Unter Einbeziehung unseres technologischen und betriebswirtschaftlichen Know-hows können die gemeinsam mit uns erarbeiteten oder modifizierten Strategien zur Effizienz- und Umsatzsteigerung beitragen oder gänzlich neue Einnahmequellen erschließen.
Weiterentwicklung Ihres Einnahmenprofils.
Profitieren Sie vom industriespezifischen Know-how, der jahrelangen Projekterfahrung und nicht zuletzt profundem Verständnis strategischen Managements der NETCONOMY – wir helfen Ihnen, Ihr Unternehmen digital zu transformieren und das volle Potential zukunftsfähiger Geschäftsmodelle zu entfalten.
Erschließung neuer Umsatzquellen.
Gemeinsam formulieren wir neue Ansätze, vorhandenes Potential Ihrer Unternehmensstrategie zu heben oder auch neue Erlösquellen auf der SAP® Commerce-Plattform zu erschließen.
Omnichannel Commerce & 
360° Customer Insight & 
Integrated Sales & Service
Business Innovation
